Pegasus Airlines: Reseñas, Contacto de Teléfono, Correo y Oficina
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Resenas y quejas de Pegasus Airlines
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Pegasus Airlines.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de Pegasus Airlines PC219 estaba limpia el 8 jun 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
Pegasus Airlines movio mi salida desde Doha Hamad varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 85 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para Pegasus Airlines PC293. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Bogota El Dorado. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para Pegasus Airlines PC330 y vi dos cargos de $156 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de Pegasus Airlines PC367 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Londres Heathrow el 19 jun 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en Pegasus Airlines PC404 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Panama Tocumen 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Santiago de Chile. El agente de Pegasus Airlines reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 26 mar 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
Pegasus Airlines pidio voluntarios en PC515, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de MTY a BCN por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.
Corto y claro: cumplio
Pegasus Airlines PC552 embarco a tiempo, salio a tiempo y mi maleta llego. La tripulacion fue amable sin exagerar. Despues de varios viajes complicados, un vuelo normal se agradece.
Las reglas del voucher no fueron claras
Acepte un voucher de $219 USD tras una interrupcion, pero en el aeropuerto no explicaron las restricciones. Despues supe que no servia para el itinerario que necesitaba. Pegasus Airlines deberia explicar los limites antes de que el pasajero acepte.
Se acabaron las opciones de comida
En la salida de las 09:45, las opciones de comida se acabaron antes de llegar a la mitad de la cabina. Entiendo que hay limite, pero Pegasus Airlines PC626 no era un trayecto corto. La tripulacion se disculpo, aunque la planeacion pudo ser mejor.
El mostrador de sala ayudo con una conexion
Mi conexion aparecia con terminal equivocada y fui al mostrador de sala de Pegasus Airlines. La agente en Terminal 2 reviso el itinerario, mostro el cambio y escribio la zona de puerta en mi pase. Fue un detalle pequeno, pero me dio mucha tranquilidad.
La reserva de mascota no aparecia
Llame antes del viaje para confirmar la mascota en cabina de Pegasus Airlines PC700. En Lima Jorge Chavez, el registro no aparecia y el agente tuvo que llamar a un supervisor mientras crecia la fila. Pudimos abordar, pero la confirmacion debio estar visible.
Manejaron bien una discusion en cabina
Hubo una discusion por espacio en los compartimentos antes de salir en Pegasus Airlines PC737. Jorge mantuvo un tono tranquilo, encontro espacio varias filas adelante y evito avergonzar a los pasajeros. Ese control en cabina importa.