Asiana Airlines: Reseñas, Contacto de Teléfono, Correo y Oficina
Asiana Airlines, con sede en Seoul, ofrece conexiones nacionales e internacionales y servicios útiles para los viajeros.
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- México
- Línea global gratuita
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Codigos de la industria y redes sociales
Resenas y quejas de Asiana Airlines
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Asiana Airlines.
Demora de mantenimiento mal explicada
No culpo a Asiana Airlines por revisar un tema de mantenimiento en OZ734; la seguridad es primero. Lo que molesto fue la falta de avisos: diez minutos, luego veinte mas y despues silencio. Los pasajeros manejan mejor la espera cuando alguien explica el plan.
Buen manejo de una emergencia medica
Una pasajera cerca de nosotros se sintio mal antes de aterrizar en Asiana Airlines OZ771. La tripulacion pidio apoyo medico, despejo el pasillo y coordino personal al llegar a Londres Heathrow. Lo hicieron con respeto y sin crear panico.
Un agente salvo la conexion
Llegue tarde a Barcelona El Prat el 14 may 2026 por el vuelo anterior. Mariana reviso la app de Asiana Airlines, me indico la puerta correcta para OZ808 y aviso al equipo antes de embarcar. Alcance la conexion en Lima Jorge Chavez por muy poco. Esa calma hizo una gran diferencia.
La informacion del equipaje se quedo congelada
Mi maleta no salio en Paris Charles de Gaulle el 8 ago 2026. El primer agente abrio el reclamo OZ-1547, pero despues el rastreador casi no cambio. Llame dos veces y recibi respuestas distintas. La maleta aparecio, aunque la falta de informacion fue lo mas frustrante.
Cerraron el caso sin pagar el reembolso
Cancele dentro del plazo permitido y subi los recibos de Asiana Airlines OZ882. El caso aparecio cerrado, pero el credito de $110 USD nunca llego. Cada agente del chat me pidio esperar otro ciclo. Lo molesto fue tener que explicar todo desde cero cada vez.
El embarque por grupos fue confuso
En Buenos Aires Ezeiza el 10 feb 2026, llamaron al grupo 9 y luego nos dejaron a un lado mientras pasaban otros pasajeros. Nadie explico el motivo. El vuelo estuvo bien, pero el inicio del viaje se sintio desordenado.
Separaron a la familia aunque pagamos asientos
Pagamos para viajar juntos en Asiana Airlines OZ956, de MIA a DOH. Al hacer check-in, 2 menores quedaron en filas separadas. El personal arreglo una parte, pero tuvimos que pedir ayuda a otros pasajeros al abordar.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de Asiana Airlines OZ103 estaba limpia el 10 ago 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
Asiana Airlines movio mi salida desde Panama Tocumen varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 92 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para Asiana Airlines OZ177. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Londres Heathrow. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para Asiana Airlines OZ214 y vi dos cargos de $164 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de Asiana Airlines OZ251 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Nueva York JFK el 12 ago 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en Asiana Airlines OZ288 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Monterrey 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Miami. El agente de Asiana Airlines reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 14 may 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
Asiana Airlines pidio voluntarios en OZ399, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de GDL a MEX por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.