FedEx Express: Reseñas, Contacto de Teléfono, Correo y Oficina
FedEx Express ofrece rutas y servicios para distintos tipos de viajeros.
Headquarters / Base
Números de contacto
- Estados Unidos y Canadá
- México
- Línea global gratuita
Airlines Notes
Resenas y quejas de FedEx Express
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de FedEx Express.
Revision de documentos bien organizada
Para una salida internacional desde Londres Heathrow el 24 oct 2026, FedEx Express tenia una revision de documentos separada antes de documentar maletas. La fila parecia larga, pero avanzo bien y los agentes fueron claros con pasaportes, visas y boletos de salida.
Demora de mantenimiento mal explicada
No culpo a FedEx Express por revisar un tema de mantenimiento en FE244; la seguridad es primero. Lo que molesto fue la falta de avisos: diez minutos, luego veinte mas y despues silencio. Los pasajeros manejan mejor la espera cuando alguien explica el plan.
Buen manejo de una emergencia medica
Una pasajera cerca de nosotros se sintio mal antes de aterrizar en FedEx Express FE281. La tripulacion pidio apoyo medico, despejo el pasillo y coordino personal al llegar a Panama Tocumen. Lo hicieron con respeto y sin crear panico.
Un agente salvo la conexion
Llegue tarde a Santiago de Chile el 23 jul 2026 por el vuelo anterior. Mariana reviso la app de FedEx Express, me indico la puerta correcta para FE318 y aviso al equipo antes de embarcar. Alcance la conexion en Madrid Barajas por muy poco. Esa calma hizo una gran diferencia.
La informacion del equipaje se quedo congelada
Mi maleta no salio en Barcelona El Prat el 13 oct 2026. El primer agente abrio el reclamo FE-6415, pero despues el rastreador casi no cambio. Llame dos veces y recibi respuestas distintas. La maleta aparecio, aunque la falta de informacion fue lo mas frustrante.
Cerraron el caso sin pagar el reembolso
Cancele dentro del plazo permitido y subi los recibos de FedEx Express FE392. El caso aparecio cerrado, pero el credito de $82 USD nunca llego. Cada agente del chat me pidio esperar otro ciclo. Lo molesto fue tener que explicar todo desde cero cada vez.
El embarque por grupos fue confuso
En Ciudad de Mexico el 23 abr 2026, llamaron al grupo 5 y luego nos dejaron a un lado mientras pasaban otros pasajeros. Nadie explico el motivo. El vuelo estuvo bien, pero el inicio del viaje se sintio desordenado.
Separaron a la familia aunque pagamos asientos
Pagamos para viajar juntos en FedEx Express FE466, de CUN a EZE. Al hacer check-in, 2 menores quedaron en filas separadas. El personal arreglo una parte, pero tuvimos que pedir ayuda a otros pasajeros al abordar.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de FedEx Express FE503 estaba limpia el 14 oct 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
FedEx Express movio mi salida desde Lima Jorge Chavez varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 106 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para FedEx Express FE577. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Panama Tocumen. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para FedEx Express FE614 y vi dos cargos de $136 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de FedEx Express FE651 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Monterrey el 24 oct 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en FedEx Express FE688 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Bogota El Dorado 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.