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Resenas y quejas de Cathay Pacific
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Cathay Pacific.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en Cathay Pacific CX562 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Ciudad de Mexico 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Panama Tocumen. El agente de Cathay Pacific reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 17 may 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
Cathay Pacific pidio voluntarios en CX673, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de MAD a LHR por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.
Corto y claro: cumplio
Cathay Pacific CX710 embarco a tiempo, salio a tiempo y mi maleta llego. La tripulacion fue amable sin exagerar. Despues de varios viajes complicados, un vuelo normal se agradece.
Las reglas del voucher no fueron claras
Acepte un voucher de $47 USD tras una interrupcion, pero en el aeropuerto no explicaron las restricciones. Despues supe que no servia para el itinerario que necesitaba. Cathay Pacific deberia explicar los limites antes de que el pasajero acepte.
Se acabaron las opciones de comida
En la salida de las 09:45, las opciones de comida se acabaron antes de llegar a la mitad de la cabina. Entiendo que hay limite, pero Cathay Pacific CX784 no era un trayecto corto. La tripulacion se disculpo, aunque la planeacion pudo ser mejor.
El mostrador de sala ayudo con una conexion
Mi conexion aparecia con terminal equivocada y fui al mostrador de sala de Cathay Pacific. La agente en Terminal 2 reviso el itinerario, mostro el cambio y escribio la zona de puerta en mi pase. Fue un detalle pequeno, pero me dio mucha tranquilidad.
La reserva de mascota no aparecia
Llame antes del viaje para confirmar la mascota en cabina de Cathay Pacific CX858. En Miami, el registro no aparecia y el agente tuvo que llamar a un supervisor mientras crecia la fila. Pudimos abordar, pero la confirmacion debio estar visible.
Manejaron bien una discusion en cabina
Hubo una discusion por espacio en los compartimentos antes de salir en Cathay Pacific CX895. Jorge mantuvo un tono tranquilo, encontro espacio varias filas adelante y evito avergonzar a los pasajeros. Ese control en cabina importa.
Las millas nunca se acreditaron
Las millas de Cathay Pacific CX932 a Cancun no aparecieron. Envie pase de abordar, numero de boleto y recibo dos veces. La respuesta decia que el viaje no era elegible, pero nadie explico por que. Un programa de lealtad no deberia ser asi.
Revision de documentos bien organizada
Para una salida internacional desde Madrid Barajas el 5 ago 2026, Cathay Pacific tenia una revision de documentos separada antes de documentar maletas. La fila parecia larga, pero avanzo bien y los agentes fueron claros con pasaportes, visas y boletos de salida.