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Resenas y quejas de Taquan Air
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Taquan Air.
Demora de mantenimiento mal explicada
No culpo a Taquan Air por revisar un tema de mantenimiento en K3634; la seguridad es primero. Lo que molesto fue la falta de avisos: diez minutos, luego veinte mas y despues silencio. Los pasajeros manejan mejor la espera cuando alguien explica el plan.
Buen manejo de una emergencia medica
Una pasajera cerca de nosotros se sintio mal antes de aterrizar en Taquan Air K3671. La tripulacion pidio apoyo medico, despejo el pasillo y coordino personal al llegar a Monterrey. Lo hicieron con respeto y sin crear panico.
Un agente salvo la conexion
Llegue tarde a Miami el 8 may 2026 por el vuelo anterior. Mariana reviso la app de Taquan Air, me indico la puerta correcta para K3708 y aviso al equipo antes de embarcar. Alcance la conexion en Doha Hamad por muy poco. Esa calma hizo una gran diferencia.
La informacion del equipaje se quedo congelada
Mi maleta no salio en Ciudad de Mexico el 5 ago 2026. El primer agente abrio el reclamo K3-8030, pero despues el rastreador casi no cambio. Llame dos veces y recibi respuestas distintas. La maleta aparecio, aunque la falta de informacion fue lo mas frustrante.
Cerraron el caso sin pagar el reembolso
Cancele dentro del plazo permitido y subi los recibos de Taquan Air K3782. El caso aparecio cerrado, pero el credito de $110 USD nunca llego. Cada agente del chat me pidio esperar otro ciclo. Lo molesto fue tener que explicar todo desde cero cada vez.
El embarque por grupos fue confuso
En Madrid Barajas el 21 feb 2026, llamaron al grupo 6 y luego nos dejaron a un lado mientras pasaban otros pasajeros. Nadie explico el motivo. El vuelo estuvo bien, pero el inicio del viaje se sintio desordenado.
Separaron a la familia aunque pagamos asientos
Pagamos para viajar juntos en Taquan Air K3856, de BCN a LIM. Al hacer check-in, 2 menores quedaron en filas separadas. El personal arreglo una parte, pero tuvimos que pedir ayuda a otros pasajeros al abordar.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de Taquan Air K3893 estaba limpia el 7 ago 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
Taquan Air movio mi salida desde Bogota El Dorado varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 112 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para Taquan Air K3967. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Monterrey. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para Taquan Air K3114 y vi dos cargos de $164 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de Taquan Air K3151 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Guadalajara el 22 ago 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en Taquan Air K3188 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Londres Heathrow 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Barcelona El Prat. El agente de Taquan Air reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 8 may 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
Taquan Air pidio voluntarios en K3299, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de JFK a CDG por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.
Fue dificil confirmar la reservacion de mi mascota
Llame a Taquan Air antes del viaje para confirmar el traslado de mi mascota, pero el registro del aeropuerto no coincidia. El personal reviso la reservacion y nos ayudo a continuar, aunque la espera fue estresante. Una confirmacion clara con los pasos de registro habria ayudado.
Un cambio de horario altero mis planes
Taquan Air cambio la hora de salida despues de que ya habia organizado mi transporte. Pude conservar el viaje, pero tuve que cambiar otros planes. El aviso explicaba el cambio, aunque busque las alternativas dentro de la reservacion. Mostrar juntos el itinerario y las opciones seria util.
Un retraso afecto mi conexion
Mi vuelo de Taquan Air de Los Angeles a Monterrey salio varias horas tarde y perdi la conexion de esa noche. Me cambiaron de vuelo, pero los primeros avisos no explicaban cuanto duraria la demora ni que opciones tenia. Llegue al destino al dia siguiente. Informacion mas clara habria facilitado la planificacion.
Mi maleta llego un dia despues
Mi equipaje no llego conmigo en el viaje de Taquan Air a San Francisco. Presente un reporte y consulte el rastreo, pero ninguno indicaba una hora util de entrega. Compre algunos articulos basicos mientras esperaba. La maleta llego despues, aunque mas actualizaciones habrian ayudado.
Tuve que explicar el problema varias veces
Contacte a Taquan Air por un cambio de itinerario y me transfirieron mas de una vez. Cada representante me pidio repetir los mismos datos y recibi instrucciones distintas. Un agente finalmente aclaro el horario. Una transferencia mas clara entre agentes habria ahorrado tiempo.
Nos separaron los asientos al registrarnos
Mi familia reservo boletos de Taquan Air juntos, pero nos asignaron asientos en varias filas. Pedimos ayuda y cambiaron un asiento; aun tuvimos que pedir a otro pasajero que cambiara para que un menor se sentara con un adulto. Lo resolvimos, pero abordar fue mas estresante.
Un agente me ayudo a alcanzar mi conexion
Mi vuelo de Taquan Air aterrizo tarde y quedaba poco tiempo para conectar en Dallas/Fort Worth. Un agente reviso la informacion, explico la ruta mas rapida y confirmo que el embarque seguia abierto. Alcance el vuelo con poco margen. Su ayuda tranquila facilito una transferencia estresante.
No consegui una actualizacion clara del reembolso
Despues de cancelar una reservacion de Taquan Air, solicite el reembolso y recibi confirmacion de que estaba en revision. Al consultar de nuevo, el caso aparecia cerrado, pero no sabia si el dinero se habia devuelto o convertido en credito. Soporte me pidio esperar y luego reenviar datos. Una actualizacion clara habria ayudado.
El personal ayudo con la silla de ruedas
Solicite asistencia de silla de ruedas para mi viaje con Taquan Air y me preocupaba una conexion ajustada. La persona encargada me encontro cerca de la puerta y me ayudo a llegar a la siguiente zona de salida. La asistencia fue paciente y respetuosa, y pude abordar sin correr.
Fue dificil comparar el costo de asientos y equipaje
Al reservar con Taquan Air, no me quedo claro que opciones de asiento y equipaje incluia la tarifa. Aparecieron cargos al pagar que no esperaba por el precio inicial. Un resumen mas claro de los costos antes del pago facilitaria comparar las opciones.
Un viaje sencillo desde el registro hasta la llegada
Mi vuelo de Taquan Air desde Madrid salio casi a tiempo y llego puntual. El registro fue facil, la cabina estaba limpia y la tripulacion dio instrucciones claras. Me habria gustado mas espacio para las piernas, pero el viaje salio segun lo previsto.
La demora necesitaba mejores avisos
Taquan Air retraso el abordaje mientras revisaban un problema de mantenimiento. Entiendo que la seguridad puede cambiar el horario y prefiero esperar. Lo dificil fue escuchar estimaciones distintas sin saber cuando habria otra actualizacion. Avisos regulares con informacion confirmada habrian ayudado.
La tripulacion mantuvo la calma durante la turbulencia
Durante mi vuelo de Taquan Air, la turbulencia inquieto a varios pasajeros. La tripulacion aseguro la cabina, explico lo que ocurria y volvio a revisar cuando fue seguro moverse. Su comunicacion tranquila ayudo a entender la situacion. El trato fue amable durante el viaje.
Un error de la aplicacion alargo el registro
Intente registrarme para mi vuelo de Taquan Air desde la aplicacion, pero aparecio un error al elegir asiento. Lo intente de nuevo y ocurrio lo mismo, asi que pedi ayuda en el aeropuerto. El agente pudo registrarme, pero los pasos adicionales aumentaron el estres. Una opcion para reintentar mejoraria la experiencia.
Un agente encontro una alternativa conveniente
Un cambio de horario afecto mi conexion con Taquan Air y no sabia si llegaria a tiempo a una cita en Monterrey. El agente reviso opciones, explico los horarios y me ayudo a elegir una ruta conveniente. El nuevo itinerario no era ideal, pero sabia que esperar.
Un retraso afecto mi conexion
Mi vuelo de Taquan Air de Miami a San Francisco salio varias horas tarde y perdi la conexion de esa noche. Me cambiaron de vuelo, pero los primeros avisos no explicaban cuanto duraria la demora ni que opciones tenia. Llegue al destino al dia siguiente. Informacion mas clara habria facilitado la planificacion.
Mi maleta llego un dia despues
Mi equipaje no llego conmigo en el viaje de Taquan Air a Monterrey. Presente un reporte y consulte el rastreo, pero ninguno indicaba una hora util de entrega. Compre algunos articulos basicos mientras esperaba. La maleta llego despues, aunque mas actualizaciones habrian ayudado.
Un agente me ayudo a alcanzar mi conexion
Mi vuelo de Taquan Air aterrizo tarde y quedaba poco tiempo para conectar en Toronto. Un agente reviso la informacion, explico la ruta mas rapida y confirmo que el embarque seguia abierto. Alcance el vuelo con poco margen. Su ayuda tranquila facilito una transferencia estresante.