Ruili Airlines: Reseñas, Contacto de Teléfono, Correo y Oficina
Redes sociales
Números de contacto
- Estados Unidos y Canadá
- México
- Línea global gratuita
Direccion de la sede
Codigos de la industria
Resenas y quejas de Ruili Airlines
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Ruili Airlines.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para Ruili Airlines DR742 y vi dos cargos de $72 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de Ruili Airlines DR779 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Miami el 7 dic 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en Ruili Airlines DR816 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Cancun 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Madrid Barajas. El agente de Ruili Airlines reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 12 sep 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
Ruili Airlines pidio voluntarios en DR927, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de BCN a LIM por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.
Corto y claro: cumplio
Ruili Airlines DR964 embarco a tiempo, salio a tiempo y mi maleta llego. La tripulacion fue amable sin exagerar. Despues de varios viajes complicados, un vuelo normal se agradece.
Las reglas del voucher no fueron claras
Acepte un voucher de $135 USD tras una interrupcion, pero en el aeropuerto no explicaron las restricciones. Despues supe que no servia para el itinerario que necesitaba. Ruili Airlines deberia explicar los limites antes de que el pasajero acepte.
Se acabaron las opciones de comida
En la salida de las 21:45, las opciones de comida se acabaron antes de llegar a la mitad de la cabina. Entiendo que hay limite, pero Ruili Airlines DR148 no era un trayecto corto. La tripulacion se disculpo, aunque la planeacion pudo ser mejor.
El mostrador de sala ayudo con una conexion
Mi conexion aparecia con terminal equivocada y fui al mostrador de sala de Ruili Airlines. La agente en Terminal 2 reviso el itinerario, mostro el cambio y escribio la zona de puerta en mi pase. Fue un detalle pequeno, pero me dio mucha tranquilidad.
Fue dificil comparar el costo de asientos y equipaje
Al reservar con Ruili Airlines, no me quedo claro que opciones de asiento y equipaje incluia la tarifa. Aparecieron cargos al pagar que no esperaba por el precio inicial. Un resumen mas claro de los costos antes del pago facilitaria comparar las opciones.
Un viaje sencillo desde el registro hasta la llegada
Mi vuelo de Ruili Airlines desde Los Angeles salio casi a tiempo y llego puntual. El registro fue facil, la cabina estaba limpia y la tripulacion dio instrucciones claras. Me habria gustado mas espacio para las piernas, pero el viaje salio segun lo previsto.
La demora necesitaba mejores avisos
Ruili Airlines retraso el abordaje mientras revisaban un problema de mantenimiento. Entiendo que la seguridad puede cambiar el horario y prefiero esperar. Lo dificil fue escuchar estimaciones distintas sin saber cuando habria otra actualizacion. Avisos regulares con informacion confirmada habrian ayudado.
La tripulacion mantuvo la calma durante la turbulencia
Durante mi vuelo de Ruili Airlines, la turbulencia inquieto a varios pasajeros. La tripulacion aseguro la cabina, explico lo que ocurria y volvio a revisar cuando fue seguro moverse. Su comunicacion tranquila ayudo a entender la situacion. El trato fue amable durante el viaje.
Un error de la aplicacion alargo el registro
Intente registrarme para mi vuelo de Ruili Airlines desde la aplicacion, pero aparecio un error al elegir asiento. Lo intente de nuevo y ocurrio lo mismo, asi que pedi ayuda en el aeropuerto. El agente pudo registrarme, pero los pasos adicionales aumentaron el estres. Una opcion para reintentar mejoraria la experiencia.
Un agente encontro una alternativa conveniente
Un cambio de horario afecto mi conexion con Ruili Airlines y no sabia si llegaria a tiempo a una cita en Lima. El agente reviso opciones, explico los horarios y me ayudo a elegir una ruta conveniente. El nuevo itinerario no era ideal, pero sabia que esperar.
Fue dificil confirmar la reservacion de mi mascota
Llame a Ruili Airlines antes del viaje para confirmar el traslado de mi mascota, pero el registro del aeropuerto no coincidia. El personal reviso la reservacion y nos ayudo a continuar, aunque la espera fue estresante. Una confirmacion clara con los pasos de registro habria ayudado.
Un cambio de horario altero mis planes
Ruili Airlines cambio la hora de salida despues de que ya habia organizado mi transporte. Pude conservar el viaje, pero tuve que cambiar otros planes. El aviso explicaba el cambio, aunque busque las alternativas dentro de la reservacion. Mostrar juntos el itinerario y las opciones seria util.
Un retraso afecto mi conexion
Mi vuelo de Ruili Airlines de Chicago O Hare a Phoenix salio varias horas tarde y perdi la conexion de esa noche. Me cambiaron de vuelo, pero los primeros avisos no explicaban cuanto duraria la demora ni que opciones tenia. Llegue al destino al dia siguiente. Informacion mas clara habria facilitado la planificacion.
Mi maleta llego un dia despues
Mi equipaje no llego conmigo en el viaje de Ruili Airlines a Lima. Presente un reporte y consulte el rastreo, pero ninguno indicaba una hora util de entrega. Compre algunos articulos basicos mientras esperaba. La maleta llego despues, aunque mas actualizaciones habrian ayudado.
Tuve que explicar el problema varias veces
Contacte a Ruili Airlines por un cambio de itinerario y me transfirieron mas de una vez. Cada representante me pidio repetir los mismos datos y recibi instrucciones distintas. Un agente finalmente aclaro el horario. Una transferencia mas clara entre agentes habria ahorrado tiempo.
Nos separaron los asientos al registrarnos
Mi familia reservo boletos de Ruili Airlines juntos, pero nos asignaron asientos en varias filas. Pedimos ayuda y cambiaron un asiento; aun tuvimos que pedir a otro pasajero que cambiara para que un menor se sentara con un adulto. Lo resolvimos, pero abordar fue mas estresante.
Un agente me ayudo a alcanzar mi conexion
Mi vuelo de Ruili Airlines aterrizo tarde y quedaba poco tiempo para conectar en Mexico City. Un agente reviso la informacion, explico la ruta mas rapida y confirmo que el embarque seguia abierto. Alcance el vuelo con poco margen. Su ayuda tranquila facilito una transferencia estresante.
No consegui una actualizacion clara del reembolso
Despues de cancelar una reservacion de Ruili Airlines, solicite el reembolso y recibi confirmacion de que estaba en revision. Al consultar de nuevo, el caso aparecia cerrado, pero no sabia si el dinero se habia devuelto o convertido en credito. Soporte me pidio esperar y luego reenviar datos. Una actualizacion clara habria ayudado.
El personal ayudo con la silla de ruedas
Solicite asistencia de silla de ruedas para mi viaje con Ruili Airlines y me preocupaba una conexion ajustada. La persona encargada me encontro cerca de la puerta y me ayudo a llegar a la siguiente zona de salida. La asistencia fue paciente y respetuosa, y pude abordar sin correr.
Un viaje sencillo desde el registro hasta la llegada
Mi vuelo de Ruili Airlines desde Miami salio casi a tiempo y llego puntual. El registro fue facil, la cabina estaba limpia y la tripulacion dio instrucciones claras. Me habria gustado mas espacio para las piernas, pero el viaje salio segun lo previsto.